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[ad_1] 零售英雄第8章：AGift With Care 引言： 借助数码转型的力量，国内一家香水零售品牌在疫情期间，成功让公司转亏为盈，从零收入，变成业绩暴增3倍！ 实际上在新冠肺炎爆发之前，这家品牌在电子商务方面毫无实战经验。他们也感叹，要是从前有事先把电子商务这一块做好，行动管制令颁布时，也就不会那么辛苦了。 然而世事难预料，虽然疫情期间他们卧薪尝胆，但付出的辛劳如今终于结成丰厚的果实。而这段经历也让他们体悟到数码转型，才是一家商家经营的长远之计和未来方向。 今天就让Exabytes零售英雄为各位讲述一家香水品牌的数码转型之路，看看他们是如何从手写会员记录，蜕变成用大数据提升会员消费体验的新零售高手。 安心相伴不畏挑战；成为最好的自己 国内香水品牌不胜枚举，但对16-30岁大马青年女性，AGift With Care绝对是他们第一选择。AGift With Care首席执行长Wilchard马伟杰说，市面上一些香水品牌，价高者味道闻起来高不可攀，只能远观而不可近亵；而廉价香水则过于浓烈呛鼻，让人退避三舍。 “故相较之下，AGift With Care的宗旨，是希望以“相伴相携”的方式，让温柔而熟悉的气味，给每一位用户带来关怀和正能量，鼓励他们走过每一段人生阶段。“ AGift With Care由Louis尤威登于2010年创办，甫创时仅销售香水，随着品牌日益壮大，遂拓展产品线，如今除了贩售香水，亦有滋润乳液、沐浴露、护肤品、洗发液、护发素、护唇膏等多个品类。 Wilchard告诉Exabytes新零售团队，AGift With Care产品均以正能量的词句命名，如“热情”（Passionate）、“勇气”（Courage）等，希望顾客能从包装上的字句得到鼓励，以迎接每一天的挑战。 “从学生时期所面对的课业压力，到出社会后面对职场上各种迷茫和不确定性，AGift With Care希望能成为守护大家的知己良伴，在不同的人生阶段里给予安心的力量，让大家不再畏惧前方的荆棘，成为最好的自己。” 为特殊儿童提供工作机会 AGift With Care从关怀出发，除了从产品上向顾客传递正能量，他们也身体力行，积极参与慈善公益活动。 端看AGift With Care香水玻璃瓶，就会发现上面绘有美丽的彩图。原来这些彩图，是一班特殊儿童的用心之作，让人们陶醉在芬芳香气的同时，也在这班特俗画家心里，栽下希望的幼苗。 Wilchard说，AGift With Care目前和4家慈善机构有合作关系，让特殊儿童绘制旗下产品包装的图案，为他们提供工作机会，让他们有能力在社会立足。另外，该品牌每年的部分盈余，也会捐给这些合作的慈善机构。 AGift With Care 合作慈善机构 团结一心克服困难；电商销量成长3倍 Wilchard本身是在2018年才加入AGift With Care的，在不到2年的时间，既面对新冠肺炎大爆发，他坦言，这无论对他，甚至对整个团队，都是一项极大的挑战。 AGift With Care 门市 “MCO之前，AGift With Care在全国开了16家门市，结果一夕之间，所有门市都被禁止做生意，公司盈收瞬间变零。当时大家都很慌，我们尝尽所有方法，直播、架设网站、Shopee、Lazada等等，公司上下70名员工人仰马翻，每天只睡3小时，设法克服行管令的种种限制。” 然而AGift With Care团队的付出并没有白费，在MCO宣布的一周后，他们成功地将公司业务全员上线，从原本的电商小白，慢慢地在直播、平台、网站上屡屡报捷。