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How To Use Behavioral Data to Master Your Marketing Strategy

[ad_1] For example, if you know that certain customers are occasional buyers, you can target them with promotions for milestones like birthdays, anniversaries, and regional holidays. Digging deeper with behavioral data, you can target and retarget customers on their preferred channels.  Read more The post How To Use Behavioral Data to Master Your Marketing Strategy […]

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Unlocking the Potential of Cloud Computing Services for Your Small Business

[ad_1] Are you a small business owner intrigued by the concept of cloud computing, but unsure of its benefits for your enterprise? This article will demystify cloud computing services and highlight their potential advantages for your business. Cloud computing has transformed the business landscape, offering a plethora of services and solutions that enhance efficiency, scalability,

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零售英雄第10章:Hairdepot

[ad_1] 引言:   原本他的梦想,是要在全马开设百家分行。然而当新零售时代来临,他意识到,原来门市的多寡,并非取决零售生意成败的关键;相比之下,做好线上网店与线下门市的整合才是更重要的事情。 相比市面上其他零售品牌,Hairdepot在新零售方面的起步较早。在新冠肺炎疫情爆发之前,Hairdepot便已开始着手为本身品牌开启数码转型之路,进行线上线下整合。因此在MCO初期,他们已早有准备,销售业绩上升的速度甚至快得让他们应接不暇,仓库也一度来不及反应。 随着MCO结束,各项技术逐渐成熟,Hairdepot的线上业绩,从疫情前的5%,如今已成长至40%。创办人Jeff杨俊龙告诉Exabytes新零售团队,新零售系统不仅能帮助品牌经营者更了解客户,也帮助他们大幅度地减低行销成本。 Hairdepot Kepong Baru 门市 Hairdepot助客户了解头皮,寻找适合的产品 让每一名顾客都能拥有健康靓丽,乌黑柔顺的头发,一直都是Hairdepot的坚持。Hairdepot 17年创立至今,透过专业的头皮检查,为顾客提供差异化的意见,让顾客更了解自己的头皮与头发之余,也能找到最适合自己的产品。 Hairdepot所销售的产品来自世界各地,当中也有大马本地生产的护发品牌。他们的理念是,要有健康的头皮,才有健康的头发。因此,Hairdepot在选购产品原料时,讲究天然、专业。 杨俊龙补充,HairDepot也会为顾客进行头皮扫描,让顾客了解头皮。 “因此很多头发问题,都和头皮有关。比如脱发,可能是头皮缺水、没有养分。我们了解顾客的头皮问题后,才会推荐最适合的产品。” 不说不知,Hairdepot的前身,原本叫做K Care Shop。杨俊龙的母亲原本也是一名发型师,过去他们以半零售半发廊的方式经营这家品牌。直到当他们的第8家门市开张时,他们开始意识到,大部分客人都无法从招牌上的店名直接理解他们所贩卖的产品,才开始计划更换名字。 “每一次要解释真的很麻烦,我们想要一个让客人一看就知道在卖什么的店名。所以就有了Hairdepot这个名字,让你一看就知道,这个品牌和护发有关,里面的护发产品应有尽有。” 疫情加速转型 新冠肺炎疫情虽然为企业带来许多负面影响,包括客户无法实体到门市消费,但同时这波疫情也凸显了科技和数码转型的价值,许多企业为了对抗疫情所带来的危机,不得不加速转型,透过科技去克服各种困境。 而这个论述同样适用于描述Hairdepot数位转型的历程上。 Hairdepot 会员福利 实际上,Hairdepot早在2018年杪便开始筹备数码转型,并在2019年初寻求第三方物流公司合作。然而杨俊龙说,当时大家在这件事情上始终抱持着不急不徐的脚步,因此并没有立即与有关物流公司确立合作关系。 “直到2020年疫情爆发后,销量一下子暴增,Hairdepot因为仓库来不及反应,于是才赶紧联系该物理公司求助。” “当时的订单真的很多,我们在多方协商下,才终于在MCO实施的6个月后,不再需要自处理包裹。原本我们和物流公司的约定,是一个月大约处理200个包裹,结果到最后是1天1000个包裹。” 坚守初衷;适时改变 对杨俊龙而言,身为一名生意人,最重要的信念,就是无论任何事情,都一定要坚持到底,同时懂得变通,适时地做出改变。 他认为,坚持与改变两者并不冲突。在经营品牌的路上,业者应该坚持创业的目标和初衷,而往往计划永远赶不上变化,因此当挑战和问题出现的时候,就要懂得调整策略,改变经营步伐和方式。 “做企业免不了面对挑战,不可能一帆风顺,所以要秉持信念前进,这是非常重要的事情。” Rachel Yiap, Hairdepot 总经理 (左),Jeff Yong, Hairdepot, 创办人 新零售模式提升效率 杨俊龙分享, Hairdepot在结合新零售之后,他所体会到的益处主要有: (一)客户管理的优化 HairDepot透过CRM,了解客户的消费习惯,客户平时在线上浏览过的产品,都能掌握的一清二楚。因此,只要有关客户走进门市,店员可以立即知道,客户的喜好,线上产品浏览记录等等资料。 “比如客户曾在线上曾看过什么产品,当时没有立即下单的原因,店员可以基于CRM所提供的这些资料,看看是不是能现场再给客户提供更多的产品资讯,或者更多服务。” Hairdepot 会员机制 (二)节省营销成本 HairDepot在迈入新零售模式之前,主要是依靠发送手机短信的方式,向客户推送产品信息。 “HairDepot成立这17年来,累积了超过10万笔客户资料。因此,就算每则手机短信低至8分钱,要是一次过发送给10万名客户,那也是一笔庞大的开销,所以过去我们一个月只能发一次短信给客户。” 然而如今落实新零售模式后,HairDepot能透过智慧型手机应用程序,随时与客户保持互动,更直接地与客户进行沟通。 未来展望 透过结合新零售模式,Hairdepot无论在客户消费体验、或者营销,效率有得到大幅度的提升,而这也让他们能更专注地去提高产品的质量。杨俊龙说,Hairdepot未来的方向,就是要推出更多高质量的产品,并透过更多的第三方渠道贩售。 “我们的目标,是希望让更多消费者能以合宜的价格,与Hairdepot的产品接触。”

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Retail Hero Chapter 9: Puzzle Planet

[ad_1] Introduction: During the National Day celebration in 2022, a local retailer specializing in Jigsaw Puzzles showcased their remarkable achievement of creating a 6-meter-long map of Malaysia using intricately assembled puzzle pieces. This exceptional accomplishment garnered significant attention, leading to its inclusion in the prestigious Malaysia Book of Records. Major media outlets promptly covered the

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69 Organic Keywords Ranked with a Single Blog Post Using SEO Content Strategy

[ad_1] In the world of search engine optimization (SEO), getting a high ranking for many organic keywords can be difficult. But the Ori Bionature website accomplished this incredible mission.  This is the inspiring story of how a single blog post boosted their website’s visibility and ranked for 69 organic keywords by using SEO content strategy.

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What Is a CA Certificate? An Overview of These Key PKI Elements

[ad_1] CA certificates are the small digital files that make digital trust, digital identity, and security possible—whether across the internet or within your company network. Certificate authority certificates, or CA certificates, are found virtually everywhere within your organization’s IT environment. In fact, you’ve probably got dozens of them on your computer/device… and you even used

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零售英雄第8章:AGift With Care

[ad_1] 零售英雄第8章:AGift With Care 引言: 借助数码转型的力量,国内一家香水零售品牌在疫情期间,成功让公司转亏为盈,从零收入,变成业绩暴增3倍! 实际上在新冠肺炎爆发之前,这家品牌在电子商务方面毫无实战经验。他们也感叹,要是从前有事先把电子商务这一块做好,行动管制令颁布时,也就不会那么辛苦了。 然而世事难预料,虽然疫情期间他们卧薪尝胆,但付出的辛劳如今终于结成丰厚的果实。而这段经历也让他们体悟到数码转型,才是一家商家经营的长远之计和未来方向。 今天就让Exabytes零售英雄为各位讲述一家香水品牌的数码转型之路,看看他们是如何从手写会员记录,蜕变成用大数据提升会员消费体验的新零售高手。 安心相伴不畏挑战;成为最好的自己 国内香水品牌不胜枚举,但对16-30岁大马青年女性,AGift With Care绝对是他们第一选择。AGift With Care首席执行长Wilchard马伟杰说,市面上一些香水品牌,价高者味道闻起来高不可攀,只能远观而不可近亵;而廉价香水则过于浓烈呛鼻,让人退避三舍。 “故相较之下,AGift With Care的宗旨,是希望以“相伴相携”的方式,让温柔而熟悉的气味,给每一位用户带来关怀和正能量,鼓励他们走过每一段人生阶段。“ AGift With Care由Louis尤威登于2010年创办,甫创时仅销售香水,随着品牌日益壮大,遂拓展产品线,如今除了贩售香水,亦有滋润乳液、沐浴露、护肤品、洗发液、护发素、护唇膏等多个品类。 Wilchard告诉Exabytes新零售团队,AGift With Care产品均以正能量的词句命名,如“热情”(Passionate)、“勇气”(Courage)等,希望顾客能从包装上的字句得到鼓励,以迎接每一天的挑战。 “从学生时期所面对的课业压力,到出社会后面对职场上各种迷茫和不确定性,AGift With Care希望能成为守护大家的知己良伴,在不同的人生阶段里给予安心的力量,让大家不再畏惧前方的荆棘,成为最好的自己。” 为特殊儿童提供工作机会 AGift With Care从关怀出发,除了从产品上向顾客传递正能量,他们也身体力行,积极参与慈善公益活动。 端看AGift With Care香水玻璃瓶,就会发现上面绘有美丽的彩图。原来这些彩图,是一班特殊儿童的用心之作,让人们陶醉在芬芳香气的同时,也在这班特俗画家心里,栽下希望的幼苗。 Wilchard说,AGift With Care目前和4家慈善机构有合作关系,让特殊儿童绘制旗下产品包装的图案,为他们提供工作机会,让他们有能力在社会立足。另外,该品牌每年的部分盈余,也会捐给这些合作的慈善机构。 AGift With Care 合作慈善机构 团结一心克服困难;电商销量成长3倍 Wilchard本身是在2018年才加入AGift With Care的,在不到2年的时间,既面对新冠肺炎大爆发,他坦言,这无论对他,甚至对整个团队,都是一项极大的挑战。 AGift With Care 门市 “MCO之前,AGift With Care在全国开了16家门市,结果一夕之间,所有门市都被禁止做生意,公司盈收瞬间变零。当时大家都很慌,我们尝尽所有方法,直播、架设网站、Shopee、Lazada等等,公司上下70名员工人仰马翻,每天只睡3小时,设法克服行管令的种种限制。” 然而AGift With Care团队的付出并没有白费,在MCO宣布的一周后,他们成功地将公司业务全员上线,从原本的电商小白,慢慢地在直播、平台、网站上屡屡报捷。

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