Marketing

[ad_1] OMO 是全新零售模式，与 O2O 单纯导流概念不同。OMO打破线上线下分野，进而帮助品牌业绩成长。究竟 OMO 的奥秘是什么？为什么零售商要引入虚实融合OMO呢？ 我将为你完整解析 OMO 能带给品牌的帮助，带你深入瞭解融合 OMO 虚实融合对品牌的重要性。 OMO 是什么? 虚实融合的新零售模式 OMO (Online Merge Offline) 是指品牌进行了全面融合线上线下通路，让消费者无论在哪一个管道，都能轻松购物，并且持续回购。这种消费模式在未来会更是普及，如：消费者会在线上寻找想要的商品资讯，然后再到门市查看商品实体，最后在线上完成交易，并于门市取货。 线上线下的分界终将会随着OMO模式而逐渐消失。这也意味纯电商（Online Store)或 单一渠道的实体店（Physical Store) 会拼合打通线下无缝隙的通路。商家也可以达到双赢的局面，不再与自己的品牌互相竞争（线上线下的销售竞争)。 OMO 虚实融合对品牌有什么帮助？ OMO 虚实融合，让门市店员与线上行销一起拉拢新客，留住熟客，促进回购/进行二次购买，透过数据分析提供个人化的销售服务，达到最精准的行销效益。 全通路零售整合的三面向 整合方向 用意 整合后的好处 会员权益整合 消费者在线上线下消费都可以享有一样的会员权益。 推动消费者跨通路消费 消费数据整合 门市，电商全通路消费数据统合在一个数据后台，让业者更了解客户的消费模式。 品牌商可以运用数据精准行销 行销策略整合 透过广告（Ads) 与各种行销活动，让门市与线上一起带入新会员，留住品牌的忠实会员 (loyalty customer) 带动全通路业绩的成长 *Retrieved from: https://www.91app.com/blog/omnichannel-merge/ 简单来说，OMO虚实融合的5大好处 提升门市的业绩和价值 门市店员不仅可以鼓励客人在门市购买，也可推广加入线上会员。当门市没货的时候，店员可以协助客人线上订购，发送免运卷，不会错过任何成交的机会。 提升品牌整体的利润 91APP 里的【门市推荐人】功能让公司了解每个店员推广线上业绩的绩效，进而发放奖金。当品牌在线上的业绩占比提升，利润也会随之增长。 整合所有零售资源 […]

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[ad_1] 马云在 2016 年的云栖大会的演讲中提出了 “新五通一平”的概念 —— 新零售、新制造、新金融、新技术和新能源将会是引领未来的五大趋势，而 “新零售” 目前在商业界扮演了重要的角色。伴随着经济、社会和科技的发展，零售业态也在不断地演进。这也意味着电子商务的时代很快会结束。 新零售是什么？ 新零售是一种整合线上和线下的零售模式。它指的是以互联网、大数据、人工智能等先进的技术手段，重新优化人、货、场的组织，将线上（云平台）、线下（实体店）与物流有着深度结合，从而对商品的生产、流通和销售的过程进行升级和改造。 这样一来，线上和线下将会成为一个独立个体，提供消费者统一又无缝隙的购物体验。 为何新零售会被崛起？ 新零售的崛起不仅与传统零售方式和电商有关联，还与消费者的购物行为息息相关。电商面临最大的问题是和实体店给予消费者的购物体验、产品价格和销售模式有着巨大的差别，再加上消费者多元化的需求，使零售商家无法以现有的模式去满足消费者。 零售业面临的三大挑战 1. 消费者的喜好越来越难满足和揣测 随着潮流的改变，影响消费者的购物行为和喜好除了有来自心理因素、个人因素和经济因素以外还包括选择标准、交易过程、购买诉求等等。 以往的消费者或许在购买商品之前需要思考许久才能作出行动，但现今因为互联网的出现与传播，消费者很可能因为一时兴起才在网络消费。这让商家无法预测消费者何时会在自己的实体店或线上店铺消费，难以探测人流的去向。同时，这也导致线上和线下的生意一直在互相竞争，无法共同增长。 即便商家有非常老道的判断经验，但在现今若没有数据分析的帮助下去辨别消费者的喜好和揣测消费者的购物行为是一件很有难度的事情。商家也很可能因此而误判，甚至陷入困境和瓶颈期。因此，传统零售方式和电商零售方式已悄然无法适用于现代的消费者。 2. 购物体验至上 现今的消费者非常注重购物体验。他们更多的是去选择与自身消费升级匹配的产品和服务。以互联网为基础而诞生的电商虽然受众广，但仍然有很多消费者认为在线上购物体验不佳。 这是因为有些消费者觉得一些电商没有实体店、缺乏品牌教育，造成他们对产品的实际体验很差，和他们预期的有所不同。 3. 实体零售业的反扑 虽然线上因便宜和方便而占优势及发展迅速，但有好多商家仍然以线下为主要的销售渠道。这是因为消费者在线下购物的需求依然存在，所以实体店担任的角色可不止吸引线下零散客流，还承担着品牌信任的建设。这也说明了即便电商有多先进都好，它也有无法达到的领域，电商商家也为此而转攻线下。 从以上的观点来看，不论是线上还是线下的零售方式，都有各自无法克服的暗角。但，新零售的整合，让线上和线下的 “虚实组合” 有了相辅相成的作用。 新零售到底如何把线上和线下结合呢？ 如同上述所说，新零售为了弥补原先的不足，它以这三大价值为主： 以心为本 （满足消费者的购物体验和需求） 零售二重性 （以 “全通路” 地途径去掌握关于市场和消费者的最新资讯 零售品项大爆发 （打造庞大的购物系统让品牌和产品更贴近消费者） 此外，以新零售的概念打造的生意模式是无需多开店铺而去扩大生意。只需掌握这3大要件，那就是数据赋能、坪效革命和短路经济，并以现有的一家线上和线下店铺去做结合即可！数据统计能让您更准确地去判断与了解顾客偏好的购物渠道以外，还能助您以销售漏斗的公式去提升流量和顾客的转化率，从而建立跨节点直连，打造新零售！ 想在新的一年里以新零售的概念去扩大您的生意吗？ 赶紧来参与我们以新零售为主题的线上研讨会吧！和以往的研讨会不同的是，我们有特别邀请了风水师来讲解 2022 年的商场生意与风水周期，并且附送 2022 年的生意开运锦囊给您！ 有了锦囊的加持，您的生意肯定会旺旺来，财源滚滚！ 以下是我们线上研讨会的详情： 新年新零售， 包你赚个够 连锁零售商的开运指南，让你线上线下一”旺”打尽 日期：21 Jan 2022

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